lunedì 7 luglio 2014

L'importanza dell'informazione

In moltissime strutture alberghiere, anche in quelle di lusso, spesso purtroppo ci si dimentica che uno dei servizi primari di fondamentale importanza per il cliente è l'informazione.
 
Certo il wi-fi è ormai necessario e richiesto da qualsiasi target di clientela, dal manager alla famiglia... sì, sicuramente ci si aspetta da un albergo pulizia, ottima colazione, gentilezza del personale, ampia linea cortesia... ma le informazioni sono altrettanto un utile strumento di vendita.
 
Si, strumento di vendita vero e proprio in quanto il cliente che conosce, il cliente al quale vengono proposti servizi aggiuntivi in modo intelligente e piacevole, il cliente che non teme la "fregatura" perché ha avuto tutti i dettagli del caso, compra!
 
Non limitatevi a consegnare ai vostri clienti la solita e banale cartina stradale della città, e a magari indicar loro le attrattive turistiche di maggiore interesse.
 
Già in fase di offerta della vostra proposta illustrate al cliente cosa può ulteriormente fare in città, quali gli spettacoli ai quali poter assistere (a pagamento e non), quali i prodotti locali tipici, quali i miglior luoghi da visitare, quali le cose che quotidianamente fanno gli abitanti della città (gli indigeni :-)).
 
Sicuramente sarete premiati ;-)

venerdì 4 luglio 2014

Città che vai, torre che trovi


 
Quando pensiamo a Piazza Erbe, qui a Verona, pensiamo solitamente alla zona per gli aperitivi serali, al luogo in cui dalle ultime ore del pomeriggio, quando inizia il tramonto, la movida veronese (e non) si ritrova nei bar all'aperto, ai tavolini, in piedi o seduti accanto alla fontana, per sorseggiare uno spritz, un bicchiere di buon bianco, un prosecchino.
Ma Piazza Erbe è anche la zona sulla quale spicca con tutta la sua immensità la Torre dei Lamberti, costruzione medievale, dalla quale si può ammirare la città dall'alto (ben 84 metri al cielo!) 

La Torre è tutt'oggi aperta al pubblico e per chi non è così allenato da salire con le scale, un ascensore è a disposizione per raggiungerne la vetta.
 
Se venite a Verona, per diletto o per lavoro, non fate come noi che ce ne rimaniamo in basso col nostro bicchiere, quasi che questo spettacolo possa esser messo in secondo piano: prima dell'aperitivo visitate la Torre e guardateci tutti dall'alto ;-)